El mediador es un perfil cada vez más demandado para la resolución de conflictos y la mediación comunitaria, civil y mercantil. El Máster de formación permanente en Mediación Profesional, un programa para estudiantes internacionales, te forma en la gestión de conflictos para ejercer como mediador tanto en contextos empresariales como en conflictos civiles, mercantiles y penales.
Con el Máster de formación permanente en Mediación Profesional te formarás en mediación profesional y gestión de conflictos tanto en contextos empresariales como en conflictos civiles, mercantiles y penales. Al final del máster, obtendrás el reconocimiento requerido por la Generalitat de Cataluña y el Ministerio de Justicia de España para inscribirte en los registros oficiales de personas mediadoras.
En el Máster de formación permanente en Mediación Profesional aprenderás cómo aplicar las principales teorías de mediación profesional, como por ejemplo: los 7 elementos de Harvard, el empoderamiento del modelo Transformativo, la historia alternativa de la escuela Circular Narrativa, etc. Los que te servirán para crear tu modelo de intervención en contextos laborales, sociales, transacciones financieras, de seguros, de familia, o en desacuerdos entre socios.
En el máster, también te formarás en Work Place Mediation, para introducir técnicas de la cultura de la mediación en las empresas y organizaciones y así, gestionar de forma efectiva la resolución de conflictos en equipos de trabajo y promover prevención y salud laboral. En la mediación civil y penal también estudiarás cómo tratar conflictos familiares, disputas entre vecinos y malentendidos entre personas desde la equidistancia y la confidencialidad.
El máster te introducirá también en conceptos del derecho civil y mercantil, de la psicología de los conflictos interpersonales y grupales, elementos de la psicosociología de los grupos y en técnicas de branding, marketing y management, necesarias para ejercer una buena mediación profesional.
El Máster de formación permanente en Mediación Profesional cuenta con el aval de la Universidad Pompeu Fabra, 1ª universidad española y 15ª mejor universidad del mundo (de las de menos de 50 años de historia), según el ranking Times Higher Education. A su vez, la UPF Barcelona School of Management, cuenta con la acreditación EQUIS, el reconocimiento de carácter institucional más prestigioso para las escuelas de negocios a nivel global.
Colaboradores:
Por qué elegir este programa
Orientación Profesional en cada sesión
Benefíciate de la guía personalizada de un coach experto en nuestras sesiones de mediación, que te permitirá dominar técnicas avanzadas y obtener consejos prácticos, preparándote para sobresalir en el campo de la mediación.
Aprende de los Expertos
Realiza prácticas reales junto a los directores del programa, donde aplicarás tus conocimientos en situaciones reales de mediación y obtendrás una comprensión profunda del mundo de la mediación, preparándote para una carrera exitosa.
Asesoramiento Continuo Post-Máster
El primer año recibirás seguimiento y supervisión para ayudarte a solidificar tus 'power skills' durante tu inserción en el mundo laboral. Este acompañamiento personalizado asegura que apliques con eficacia las competencias adquiridas, fortaleciendo tus habilidades de negociación, comunicación y liderazgo en situaciones reales.
Conexión Directa con Oportunidades Laborales
Durante tu período de prácticas, tendrás acceso exclusivo a ofertas de trabajo activas en el campo de la mediación. Esta integración práctica es clave en nuestro compromiso por facilitar tu éxito profesional, el 80% de nuestros graduados logran insertarse laboralmente en el año siguiente a la finalización de sus estudios.
Lifelong Learning
Creemos muy importante, después de la formación, el acompañarte en tu inserción laboral en el mundo de la mediación y otros ADR. Durante el segundo año, y de forma opcional, tendrás supervisión de la dirección en tus mediaciones, comediación con ellos y tutorías para ayudarte en las primeras actuaciones mediadoras; así como soporte y acompañamiento en la puesta en marcha de tu proyecto personal innovador.
A quién va dirigido
El Máster en Mediación Profesional se dirige a aquellas personas que quieran ser expertos profesionales en la resolución dialogada de conflictos y mediadores profesionales. El máster se dirige especialmente a los profesionales del ámbito del derecho, las ciencias sociales y jurídicas, la psicología, el trabajo social, la sociología, la educación o la economía y a otros diplomados licenciados y graduados que quieran encontrar una salida profesional innovadora, enriquecedora y complementaria a la suya.
Acreditaciones
Nuestro máster está homologado por el Departamento de Justicia, con el que podrás formar parte del registro de mediadores de la Generalitat de Cataluña, recibir casos judiciales públicos y trabajar en cualquiera de las Administraciones públicas de Cataluña.
La UPF Barcelona School of Management es la escuela de management de la Universitat Pompeu Fabra (UPF), la 3ª mejor universidad pública española según el ranking Times Higher Education. Mejor universidad española, 10ª europea y en el Top 20 mundial en su ranking 2023 de mejores universidades jóvenes.
La UPF Barcelona School of Management, cuenta con la acreditación EQUIS, el reconocimiento de carácter institucional más prestigioso para las escuelas de negocios a nivel global, que la sitúa en la élite de las escuelas de negocios.
Plan de estudios
El plan de estudios del Máster de formación permanente en Mediación Profesional se estructura en 5 materias y un Proyecto Final de Máster que se desarrolla a lo largo de todo el curso.
En cada una de las asignaturas se verán casos prácticos y se realizan entrenamientos monitorizados en la mediación profesional y la resolución de conflictos. Es una formación personalizada que cuenta con profesores y coachs dentro del aula que te acompañan en el desarrollo de un nuevo rol profesional.
- Los siete Elementos de Harvard
- Las Etapas del Proceso:
- Apertura de un proceso de mediación
- De las posiciones a los intereses
- Establecimiento de una agenda de trabajo
- El trabajo de los Criterios objetivos del conflicto
- Análisis de las alternativas
- Generación de opciones
- Los acuerdos y el seguimiento
- Aportaciones del Derecho, la Psicología, el trabajo social, la Antropología, la Sociología y la Pedagogía en la mediación de Harvard
- Justicia restaurativa
- Técnicas y estrategias en la mediación penal
- Técnicas y estrategias en la mediación comunitaria
- Técnicas y estrategias en la mediación familiar
Legitimación, deconstrucción del conflicto, trabajo con las diferencias, posición subjetiva, co-construcción de la relación
Narrativas en mediación, conversaciones de externalización y reciprocación, preguntas por el milagro, connotación positiva, etc.
- Mediación en el ámbito del Derecho privado: Civil: Familia, Comunitario, Conflicto entre Particulares
- El Entorno, los profesionales, la tipología de los conflictos y las personas
- El proceso, las estrategias y las técnicas propias de este ámbito de especialización
- Mediación en temas de propiedad horizontal, en el barrio, en la ciudad.
- Mediación en temas de divorcio, problemas familiares, herencias, acogimiento, filiación, empresa familiar, etc.
- Técnicas multipartes en conflictos públicos
- Los contenidos necesarios otras disciplinas
- El rol mediador en este ámbito de especialización
- Entrenamiento en casos simulados. Co-mediación con docentes del curso
- Mediación Mercantil: Relaciones Empresariales y de las organizaciones
- Conflictos dentro de las organizaciones: Work Place Mediation
- Conflictos entre organizaciones. El valor del dinero en la mediación
- Herramientas de gestión de equipos. Mejorar resultados e incrementar volumen de negocio
- Mediaciones con abogados y partes en disputas distributivas
- El proceso, las estrategias y las técnicas de la mediación en temas monetarios
- Mediación en conflictos dentro y entre organizaciones, en temas mercantiles, de seguros, entre socios, alquileres, morosidad hipotecaria, etc.
- Aportes necesarios de otras disciplinas
- El rol y el perfil del mediador en este ámbito de especialización
- Entrenamiento en casos simulados. Co-mediación con docentes del curso
- La relación entre empresas: comunicación, negociación y emociones
- La mediación como proceso y cambio para resolución de conflictos
- Conflictos entre organigrama formal e informal
- Técnicas de gestión de equipos de trabajo: Open Space, Círculos de Diálogo, Lego Serious Play, Focus Group, texto único.
- Elementos de la teoría y dinámica de grupos para analizar problemas
- Ejemplo de casos en organizaciones (sanitarias, empresariales, escolares, del tercer sector, formales e informales, etc)
- Principios sistémicos de la comunicación inter personal
- Herramientas técnicas de la Gestalt para analizar la comunicación deficiente, Counseling, coaching, mapas mentales y mediación en la empresa
- El proceso de mediación: aportes del modelo de Harvard, el modelo transformativo y el Modelo Circular Narrativo
- La legitimación del discurso de las partes
- Tipos de preguntas para re estructurar el discurso de los involucrados, las conversaciones de externalización, la construcción de la historia alternativa, la pregunta del milagro
- El concepto de mentalización de Peter Fonagy
- Aportes de Folger y Bush (reconocimiento, vinculo, revalorización y empoderamiento)
- Técnicas espejo para el fomento del reconocimiento
- Técnicas comunicacionales del mediador (discurso, escucha activa, replanteo, parafraseo, preguntas presuposicionales, Agente de la realidad)
- La cultura de la mediación como agente de transformación de la cultura organizacional y corporativa
- La mediación en conflictos pecuniarios, técnicas para evaluar y preparar a las partes. Técnica Z.O.P.A para trabajar el regateo.
- El trabajo con los abogados de las partes en la mediación
- Técnicas de premediación: comunicaciones previas, análisis de documentación, convenio previo a la intervención.
- De la mediación colaborativa a la mediación evaluativa
- Técnicas para superar estancamientos en negociaciones y mediaciones
- Principios psicológicos para un mediador. Técnicas de influencia para destrabar una negociación: reciprocidad, consistencia, similitud, autoridad, escasez, devaluación reactiva, sentido de justicia, errores de atribución, “false consensus bias”
- Las dificultades de la mediación por regateo y habilidades para superarlas
- Técnicas de evaluación: Formula de evaluación de Robert Simmons), árboles de decisión, análisis de riesgo, diagramar el problema
- Med-Arb. El mediador participante, las propuestas del mediador, técnicas para proponer escenarios de salida a la situación problema
El Trabajo Final de Máster (TFM) puede realizarse de forma grupal (máximo tres alumnos) y exige poner en práctica los conocimientos teóricos y prácticos adquiridos a lo largo del programa. El TFM se realiza con un seguimiento por medio de un tutor y la mentorización de los directores del programa.
Este trabajo puede tener una vertiente práctica (diseñar un proyecto innovador de implementación o de complementación de la mediación en la sociedad) o una vertiente teórica (analizar y reflexionar sobre diversas vertientes que los ADR y la mediación aportan a una ciudadanía que quiere acceder a sistemas de Justicia y propiciar políticas de convivencia) y, en ambos casos, finaliza con una presentación pública ante un tribunal compuesto por un/a profesor/a de la BSM-UPF, un/a miembro de GEMME (Grupo Europeo de Magistrados por la Mediación) y un/a profesional de la mediación.
Nota sobre el plan de estudios
Actividades complementarias
El Máster en Mediación Profesional incluye también la posibilidad de participar en actividades prácticas y de crecimiento personal y profesional como:
- UPF-BSM Inside: es un grupo de asignaturas transversales e interdisciplinares (applied data, comunicación, creatividad, innovación y gestión de proyectos, sostenibilidad, management y liderazgo entre otras) a las que, si cursas este programa, puedes acceder sin coste adicional. Son 100% online y puedes realizarlas durante todo el curso académico a tu ritmo, ya que se han diseñado como asignaturas de autoaprendizaje.
Titulación que se obtiene
Una vez superado el programa, obtendrás un eTítulo© de Máster de formación permanente en Mediación Profesional, expedido por la Universidad Pompeu Fabra. El eTítulo© se expedirá en catalán, castellano e inglés.
Un eTítulo© es un título digital auténtico, emitido en formato pdf y firmado electrónicamente, con la misma validez legal que en papel.
Profesorado
Todos los profesores del máster son mediadores profesionales en activo.
Dirección académica
Profesorado
Profesorado colaborador
- Raquel Alastruey
Magistrada en la sala 12 de la Audiencia Provincial de Barcelona. Ha sido profesora de la Escuela Judicial de 2002 a 2004 y asesora del Departamento de Justicia de la Generalitat de Catalunya para la implantación de la Oficina Judicial en 2006. - Aidà Almirall
Psicologo, mediador y dinamizador del Casal de Barri Pou de la Figuera (Barcelona). - Miguel Bonet
Abogado y mediador profesional. - Isabel Cabós
- Andreu Calvet Cortés
Jurista, mediador y profesor en el grado de Derecho, el Máster de Abogacía y Procura, y coordinador académico en el Master en mediación profesional de la UPF. - Connie Capdevila
Psicóloga, mediadora y coordinadora de Parentalidad. Vicepresidenta de la sección ARC del Colegio Oficial de Psicología de Catalunya. - Enrico Cirla Bracchi
Psicólogo y mediador del Centro de Mediación y Convivencia en el Ayuntamiento de Sant Pere de Ribes. - Ignasi Dalmases
Abogado. Formador en habilidades comunicativas y dinamizador de equipos. - Cristina Diaz-Malnero
Abogada, mediadora y presidenta de la sección de derecho de familia del Ilustre Colegio de Abogados de Barcelona. - Carme Guil
Magistrada de la Audiencia provincial de Barcelona. Mediadora profesional (UPF). Vicepresidenta de GEMME España. - Marcos Hernando
Director adjunto de Recursos Humanos del Consorcio Mar Parc de Salut (Barcelona). - Dina Jansenson
Mediadora y árbitro experimentada, entrenadora en mediación, negociación y resolución de conflictos. Profesora de la Universidad de Derecho de Columbia, Nueva York (EE. UU). Es defensora del pueblo para una de las mayores compañías de medios del mundo. - Adrià Jofre Bosch
Economista, Negociador y mediador profesional, máster en Ciencias, negociación y resolución de conflictos de la Universidad de Columbia. - Rafael Llinás
Psicólogo clínico y mediador profesional. Director del área de mediación del Ajuntament de Sant Adrià del Besós. - Miriam Markus
Lic en Ciencias de la Educación, mediadora y psicodramatista. Evaluadora de mediadores del Ministerio de Justicia de Argentina. - Lola Montejo
Mediadora, trabajadora social, facilitadora de procesos colaborativos y restaurativos en Tésera Mediació. - Mariàngels Negre
Arquitecta y mediadora. Experta en mediación en el contencioso administrativo. - Jose Ma Palacios
Mediador comunitario en el Ajuntament del Prat. - Anna Pérez Soto
Mediadora de Mediación y Convivencia en el Ayuntamiento de Castelldefels. Mediadora judicial y abogada. - Milena Prokajlevic Bugarski
Investigadora del proyecto Libro Blanco de la Mediación en Cataluña. Mediadora asociada de Wilhelm-Munné & Asociados. Es mediadora en el Ayuntamiento de Barcelona. - Albert Rodriguez
Mediador del equipo de Justicia restaurativa del Departament de Justicia de la Generalitat de Catalunya. - Charo Soler
Psicóloga y mediadora. Coordinadora del servicio de mediación y asesoramiento técnico de la Generalitat de Catalunya. - Montserrat Tur
Abogada, mediadora y presidenta de la Asociación Catalana de Derecho Colaborativo. - Arantxa Vilar López
Mediadora, abogada y arte terapeuta. Mediadora en el Ayuntamiento de Castelldefels. - Carlos Villagrasa Alcaide
Juez de la Audiencia Provincial de Barcelona. Doctor en Derecho por la Universidad de Barcelona. Profesor titular de Derecho Civil en la Universidad de Barcelona.
Metodología
La metodología de enseñanza y aprendizaje en mediación profesional es a través de explicaciones teóricas y técnicas y de simulaciones de mediación para saber aplicar las diversas metodologías y habilidades en el aula, con actores y entre el alumnado. El objetivo del máster es comprender las consecuencias y la utilidad de las técnicas a adquirir, desde diversos roles que actúan en procesos de mediación y gestión de conflictos.
El máster enseña los 3 modelos de mediación: harvard, transformativo y narrativo, así como el método relacional en mediación.
Apoyo y desarrollo de Iniciativas
En nuestro Máster, respaldado por la Dirección del programa, te brindamos las herramientas necesarias para abrir nuevas puertas en el mundo de la mediación. Nuestro enfoque práctico incluye la monitorización de iniciativas y la implementación de proyectos y servicios innovadores, asegurando que nuestros estudiantes estén a la vanguardia de la mediación profesional.
Técnicas avanzadas para Liderazgo de Equipos
Nos enfocamos en desarrollar habilidades clave para gestionar y liderar equipos de manera efectiva. A través de la enseñanza de técnicas avanzadas, fomentamos habilidades como organización, pensamiento crítico, creatividad y adaptabilidad. Nuestra metodología integra principios de Agility, preparándote para enfrentar y resolver desafíos interpersonales y profesionales con éxito.
Mejora del ambiente laboral y Rendimiento Colaborativo
Proporcionamos herramientas esenciales para mejorar el ambiente laboral dentro de los equipos de trabajo. Nuestro objetivo es incrementar la eficacia y el rendimiento colaborativo, enfatizando la importancia de un ambiente laboral positivo y productivo.
Optimización del trabajo en Organizaciones Rígidas
Nuestro programa te equipará con estrategias para mejorar la eficiencia en organizaciones rígidas y multidisciplinares. Te enseñaremos a analizar situaciones complejas y a implementar soluciones operativas efectivas, promoviendo un enfoque de trabajo transversal.
Superación de estancamientos por factores humanos
Entendemos que los desafíos humanos, como los miedos, la competitividad y las inseguridades, pueden causar estancamientos en los equipos de trabajo. Te proporcionamos herramientas prácticas para superar estos obstáculos, mejorando la dinámica de equipo y fomentando un entorno de trabajo más armónico y productivo.
Evaluación
El Máster en Mediación Profesional tiene una evaluación continua y una final para obtener el titulo acreditativo en mediación profesional.
Por una parte se evalúa la participación y crecimiento en la adquisición de técnicas, habilidades y competencias mediadoras. El alumno está acompañado y mentorizado, en el desarrollo de un nuevo rol profesional por coaches profesionales de la mediación, recibiendo feedback continuamente.
Cada estudiante tendrá dos reuniones confidenciales con la Dirección del Máster para evaluar el seguimiento, aprovechamiento y evolución en el entrenamiento de un nuevo rol profesional.
Por otra parte, al finalizar cada asignatura, se debe realizar una autoevaluación de conocimientos adquiridos a través de exámenes autoevaluativos y en los que los directores del máster hacen señalamientos a mejorar y/o aclarar conceptos.
Herramientas
La modalidad Presencial&Live permite seguir el programa de forma presencial y también en remoto.
En esta modalidad se abren dos subgrupos estables que convivirán a lo largo del curso: uno presencial y otro con estudiantes 100% en remoto. El turno en remoto (con un máximo de 15 plazas por curso) seguirá el programa de manera sincrónica con los alumnos presenciales. Es decir, compartirá el mismo calendario lectivo y horario que el turno presencial.
El aprendizaje orientado a proyecto y la combinación de clases magistrales y de metodologías activas como por ejemplo el estudio de casos, el flipped learning, la resolución de problemas reales y las simulaciones profesionales permiten conectar teoría y práctica, adquirir competencias avanzadas y conseguir aprendizajes transferibles al puesto de trabajo. La modalidad presencial se enriquece con elementos propios de los programas en línea (entorno virtual de aprendizaje, recursos multimedia...) para que la experiencia de aprendizaje de los estudiantes del subgrupo en remoto resulte igual de satisfactoria que la de los estudiantes presenciales.
Contarás con:
- Trabajo de máster o postgrado para aprender haciendo
- Un mentor personal para el seguimiento de tu Trabajo Final de Máster (TFM) o Trabajo Final de Postgrado (TFP)
- Recursos digitales para lograr competencias transversales
- Actividades y talleres interdisciplinares
- Recursos digitales y bloques audiovisuales para el aprendizaje en línea
- Metodologías activas para un aprendizaje transferible
Salidas profesionales
En el Máster en Mediación Profesional compartirás aula con alumnos nacionales e internacionales y aprenderás a a ser y a ejercer como mediador profesional en conflictos que se dan en las organizaciones, las empresas, la familia o la comunidad entre otros campos de actuación. También incorporarás habilidades y técnicas de gestión de conflictos y crearás programas de intervención en gestión dialogada de disputas.
Perfil de los estudiantes
El Máster en Mediación Profesional reúne estudiantes de todo el mundo con un perfil muy heterogéneo en el cual destacan especialmente los graduados en Derecho y Criminología. Pero también comparten aula estudiantes procedentes de distintas disciplinas como arquitectura, ADE, economía, psicología, recursos humanos, educación social, etc.
Edad media
Experiencia profesional media
Graduados en Derecho
Graduados en Criminología y Políticas Públicas de Prevención
Salidas profesionales
La formación en mediación y otras formas alternativas de gestión y resolución de conflicto, te da las herramientas y técnicas necesarias para analizar situaciones conflictivas interpersonales, planificar y diseñar metodologías, intervenir para prevenir y mejorar o resolver la situación planteada. En el máster te preparamos para mediar en disputas de pareja, intrafamiliares, societarias, en equipos de trabajo, comunitarias, organizacionales, con empresas o en temas de consumo. Aprenderás estrategias y técnicas de negociación y gestión de conflictos cuando debas representar a un organismo o debas gestionar un problema propio y entenderás las dinámicas propias de un grupo o las organizaciones para pensar cuándo y cómo intervenir.
El Máster en Mediación Profesional incluye la posibilidad de realizar prácticas extracurriculares. No forman parte de los contenidos académicos del máster o postgrado. Se consideran un complemento a las sesiones lectivas.
- No son de realización obligatoria. Si quieres hacerlas deberás manifestarlo en el momento de la admisión.
- Incluyen el servicio de asesoramiento y gestión del convenio.
- El Servicio de Carreras Profesionales mantiene un contacto activo con las empresas, promueve tu candidatura y gestiona el convenio de prácticas. Recuerda que el responsable último del proceso de selección son las propias empresas y organizaciones.
Salidas profesionales:
- Mediador/a judicial
- Mediador/a pre judicial
- Mediador/a privado o contratado por empresas
- Negociador/a profesional
- Analista de situaciones de conflicto
- Conflictólogo/a
- Promoción de salud laboral en RRHH