La resiliencia: cómo liderar en la adversidad

Vivimos momentos de adversidad, sometidos a un entorno volátil e incierto ante una pandemia inaudita que ha sacudido nuestro día a día. Sin embargo, existe una capacidad esencial que nos puede ayudar a sobrellevar la situación como individuos –pero también como grupo–, que ha cogido fuerza en los últimos tiempos: la resiliencia. Esta habilidad, según la Universidad de Pensilvania, ayuda a disminuir todo aquello que nos daña y potencia los aspectos que nos favorecen. Y aunque no todas las personas cuentan con ella, es posible alcanzarla.

"El principal obstáculo para aprovechar nuestra fuerza interior es nuestra forma de pensar y de mirar el mundo e interpretar los eventos que nos rodean", ha apuntado Antoni Valls, profesor de habilidades directivas de la UPF BSM y consultor-facilitador y coach de Human Success, durante el webinar del ciclo Repensar el Management dedicado a la resiliencia.

Para trabajar esta capacidad y llegar a ser personas resilientes, hay siete aspectos clave que hay que tener en cuenta:

• Regular las emociones: Identificar las nuestras y las de las personas que tenemos delante para gestionarlas.

• Controla los impulsos: Una tarea compleja debido al "secuestro emocional" que nos impone el sistema límbico de nuestro cerebro.

• Optimismo realista: Los problemas no son permanentes, omnipresentes ni personalizables.

• Análisis causal: Albert Einstein dijo que, si fuéramos capaces de disponer de todas las causas que están en un problema, la solución seria obvia.

• Empatía: Entender qué es aquello que mueve a las demás personas.

• Auto eficacia: Ser proactivo, intentar influir en aquello que puedes cambiar y dejar pasar lo que se nos escapa.

• Ir más allá: Si conseguimos reunir los seis puntos previos, ampliar nuestros objetivos y propósitos será mucho más sencillo.

La resiliencia, por tanto, nos ayuda gestionar las adversidades del día a día y a enfrentarnos a cualquier revés imprevisto. Algo a lo que las empresas y organizaciones están acostumbradas. Pero ¿cómo podemos crear un equipo resiliente? El profesor Valls lo tiene claro: con liderazgo. "Solo hay tres cosas que ocurren de manera natural en las organizaciones: fricciones, confusión y resultado. Cualquier otra cosa requiere liderazgo", dijo el profesor y consultor austríaco Peter Drucker. Una reflexión que ha recuperado para la ocasión Antoni Valls.

A nivel individual, un buen líder resiliente debe contar con una amplia preparación y experiencia, ser capaz de reconocer a los demás sus méritos, serenarse antes que los demás compañeros, mostrando así un camino a seguir y, sobre todo, cerrar las crisis cuanto antes. A nivel grupal, además, hay cinco claves que cualquier dirigente debe considerar para liderar en la adversidad:

• Recordar al equipo su resiliencia: Cualquier grupo tiene historias de logros.

• Dar mucha información: La ocultación es la peor receta durante una crisis.

• Ayudar a encontrar la dirección: Predicar con el ejemplo, ponerse al frente.

• Fomentar la autoconfianza a medida que se avanza con una estrategia compartida.

• Convertir los desafíos en oportunidades de aprender y reflexionar.

"Educar en la resiliencia –ha explicado Valls– es también educar en flexibilidad". Y ha matizado: "lo peor que hay para afrontar la adversidad es la rigidez". Una idea que el consultor y coach en Human Success ha ilustrado a través de tres figuras contemporáneas imprescindibles y ejemplares en resiliencia: el científico Stephen Hawking, el activista y expresidente de Sur-África Nelson Mandela y la ex primera ministra de Israel Golda Meir.

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