Màster en Comunicació Corporativa i Estratègica

La Direcció de Comunicació ha esdevingut una funció estratègica, situada a la cúpula directiva de les organitzacions. En aquesta assignatura, coneixeràs les seves funcions i competències a partir de diversos models aplicats en l’actualitat. Complementaràs el teu aprenentatge amb l’exposició d’experiències reals i actuals de directors de comunicació en organitzacions complexes.

1. El rol estratègic del Dircom en l’organització. De la visió i el propòsit a l’acció.
2. Estratègies de lideratge a partir de la comunicació. Inspirar i motivar equips.
3. Com transformar la cultura organitzacional a partir de la Direcció de Comunicació.
4. Habilitats curriculars, actitudinals i directives del Dircom.
5. La influència multicanal del Dircom per augmentar la potència del missatge. La generació del relat. La gestió de la marca. Relació entre dircoms, mitjans de comunicació i Xarxes Socials.
6. La gestió de la influència des de la Direcció de Comunicació. La persuasió i la negociació.
7. Convertir desafiaments en oportunitats des de la Direcció de Comunicació.
8. La relació entre les agències de comunicació i el Dircom.
9. Les noves fronteres de la comunicació en les organitzacions.

A la primera part d'aquesta assignatura, aprofundiràs en el concepte d'identitat corporativa (relativa al posicionament, objectius i personalitat de marca), la seva plasmació simbòlica com a identitat gràfica, visual i narrativa i el seu desenvolupament en comunicació. Obtindràs una visió teòrica i pràctica, recolzada per casos reals, sobre els processos, problemes i solucions que sorgeixen en la creació i implementació de programes d’identitat corporativa. També descobriràs com s'articula el treball conjunt entre els departaments de Comunicació i els creatius, dissenyadors i agències.

A la segona part, exploraràs la metodologia per crear una estratègia de marca. Més enllà de la seva incidència comercial, la marca és un actiu clau per a qualsevol empresa i una poderosa eina de transformació social i empresarial. El rol de la marca ha evolucionat: el consumidor li exigeix un valor afegit que no rau només en les prestacions del producte o servei, sinó en una aportació intangible relacionada amb valors i conceptes. Aprofundiràs en les claus per crear una marca d’èxit, potent i efectiva, des d’una visió estratègica i incloent tots els aspectes tècnics necessaris per a la seva construcció i activació, a partir de l’anàlisi de casos reals de diferents sectors.

Primera part
1. Identitat de marca (Necessitats i objectius)
2. Tipologies i processos en la creació d’Identitats
3. Els elements bàsics d’Identitat:
-Briefing (Com s’elabora)
-Naming (Processos de creació de nom, baseline i to de veu)
-Storytelling (Narratives de marca)
-Logotip i personalitat gràfica (Nova identitat / Redisseny / Restyling)
-Arquitectura de marca
-Codis i llenguatges visuals
-Direcció d’art i creació d’imatges
4. Desenvolupament de la Identitat en la comunicació
5. El Manual d’Identitat
6. Processos de producció i detall tècnic dels processos

Segona part
1. Què és una “marca”
-Origen de les marques
-Tipus de marques
-Naturalesa de les marques
2. Com construir una gran marca
2.1. Identitat
-Posicionament
-Propòsit
-Punt de Vista
-Pilares i Raons per Creure
-Claim
2.2. Personalitat
-Arquetips de Marca
-Estil
-To de veu
2.3. Comunitat
-Públics
-Tribus
-Continguts
2.4. Experiència
-Dimensions
-Punts de contacte
-Recorregut del client
-Eorn Físic vs Entorn digital
-Arquitectura de Marca
2.5. Innovació
-Tendències
-Activacions vs Moves
-L’aplicació de la IA a Branding

La Direcció Estratègica se centra a definir objectius a llarg termini i assignar recursos per assolir aquests objectius de manera efectiva. Aquesta assignatura es divideix en dues parts dinàmiques i complementàries:

A la primera, exploraràs la intersecció crucial entre la comunicació i la gestió organitzacional. Abordarem la relació entre estratègia, lideratge i comunicació, delineant un mapa d’opcions de comunicació corporativa i el seu impacte en els objectius estratègics de l’organització i en àrees clau del management com màrqueting, producció i innovació. A més, analitzarem la connexió entre l'organització i el seu ecosistema a través de la comunicació.

A la segona part coneixeràs models essencials per a la presa de decisions estratègiques orientades a la planificació de comunicació, com ara PESTEL, anàlisi d'escenaris, entramat cultural, o els 8 acceleradors de Kotter. També aprofundiràs en l'ús del Llenç de Model de Negoci (Business Model Canvas) i la seva aplicació a la trajectòria professional (Business Model You).

Primera part
1. Management del segle XXI & Lideratge
2. Innovació i comunicació
3. Mapa d’opcions sobre comunicació corporativa
4. Liderar en temps turbulents
5. El compromís de les persones i la comunicació

Segona part
1. Decisions estratègiques
2. Metodologies per a la presa de decisions
3. Business Model Canvas & Business Model You

Aquesta assignatura ha estat dissenyada per proporcionar una comprensió profunda i pràctica dels aspectes clau del màrqueting digital i la construcció de marca, tant a nivell corporatiu com personal. L’assignatura s’estructura en dues parts.

Primera part: El teu pla de màrqueting digital. Ens centrarem en l'elaboració d'un pla de màrqueting digital efectiu. A través de diverses sessions, explorarem les estratègies i eines necessàries per identificar i comprendre el nostre públic objectiu, definir objectius clars i desenvolupar tàctiques específiques per atraure, convertir i fidelitzar clients en l’entorn digital. Aquest mòdul et permetrà adquirir les competències essencials per gestionar de manera integral les campanyes de màrqueting digital de qualsevol organització.

Segona part: Construint marca. Tractarem de la creació i gestió de marques, tant corporatives com marca personal. Aprendrem a desenvolupar una identitat sòlida, gestionar la reputació en mitjans digitals i utilitzar les xarxes socials de manera efectiva per construir una presència professional destacada. Aquest mòdul t’ajudarà a entendre la importància de la marca en l’entorn actual i a implementar estratègies per enfortir-la i posicionar-la adequadament. Ambdues parts estan pensades per proporcionar una experiència d’aprenentatge enriquidora, combinant teoria i pràctica, amb l’objectiu de preparar els estudiants per enfrontar els desafiaments i aprofitar les oportunitats en el dinàmic món del màrqueting digital i la gestió de marca.

Primera part: Pla de màrqueting digital
Sessió 1: inbound màrqueting i el consumidor
1. Inbound vs outbound marketing
2. El nou consumidor
3. L’estructura de mitjans: propis, guanyats, pagats
4. Estructura del pla de màrqueting
5. El canvas de màrqueting digital

Sessió 2: definint públic i objectius
1. Metodologia JTBD per a definició de buyers
2. Metodologia OKR per a definició d’objectius

Sessió 3: el funnel com a base
1. Definició de buyer journey
2. L'embut de màrqueting: TOFU, MOFU, BOFU
3. Les accions i el funnel
4. La generació del lead & lead nurturing
5. El pool d’accions: estratègies i tàctiques

Sessió 4: mitjans propis
1. El posicionament SEO i el web
2. Màrqueting de continguts & branded content

Sessió 5: mitjans propis
1. Campanyes de landing & lead magnets
2. Campanyes d’email màrqueting
3. Estratègia en xarxes socials

Sessió 6: mitjans guanyats i pagats
1. Estratègia de social proof i testimonials
2. Contingut generat per l'usuari
3. Publicitat online: Google Ads / Social Media Paid / Programàtica
4. Campanyes amb influencers / creadors de contingut

Segona part: Construint marca
Sessió 7: de la marca a la reputació
1. Identitat digital vs reputació digital
2. Elements de la identitat i la reputació
3. Gestió proactiva de la reputació
4. Anàlisi de sentiment i KPIs de reputació corporativa
5. La gestió del social proof
6. L’afiliació al servei de la reputació
7. Plataformes i eines útils
8. Cas pràctic: anàlisi reputacional corporativa

Sessió 8: reputació professional, la teva marca
1. Etapes de marca personal: autoconeixement, propòsit i posicionament
2. Analitza la teva reputació com a professional
3. Identificació del teu propòsit: metodologia IKIGAI
4. Brand Core vs Brand Positioning
5. Desenvolupament d’una estratègia de marca personal: personal branding model canvas

Sessió 9: xarxes socials per a marca professional
1. Creació i gestió de perfils professionals a LinkedIn
2. La teva visibilitat és la teva SSI
3. Creació i gestió de perfils professionals en X
4. Taller el teu perfil a LinkedIn

Sessió 10: reputació directiva i empleats en mitjans digitals
1. Estratègia digital per a marca directiva: xarxes i web
2. El DirCom com a ambaixador de l'organització a RRSS
3. Els empleats com a ambaixadors en RRSS: employee Brand
4. Anàlisi casos pràctics directius

Dominar la comunicació interpersonal és fonamental per a qualsevol professional i una habilitat directiva clau, especialment per als qui gestionen la comunicació corporativa en entorns de lideratge. Per destacar en aquest camp, és essencial sobresortir tant en els aspectes tècnics (comunicació verbal, vocal i no verbal) com en disciplines com la retòrica, la influència, la persuasió, els estils comunicatius i la comunicació emocional. En l'era actual, és crucial ser eficaç tant de forma presencial com remota. En aquesta assignatura aprendràs a desenvolupar aquestes habilitats per aplicar-les en l’àmbit professional i davant els mitjans. D’aquesta manera estaràs en situació de contribuir exitosament a què l’organització assoleixi els seus objectius estratègics de comunicació.

1. El paper del cervell en la comunicació.
2. Portaveus inoblidables. Com mantenir l'atenció de l'audiència. La persuasió comunicativa. La influència i la connexió amb els públics als quals comuniques. Narratives d’impacte. Augmentar l’abast i la potència dels missatges.
3. Com preparar una presentació pública. Metodologies per desenvolupar presentacions públiques.
4. La tècnica de parlar en públic: les 3Vs. Comunicació verbal, vocal (parallenguatge) i no verbal (body language).
5. Definició dels reptes personals en comunicació.
6. L’efectivitat i la percepció en la comunicació online i remota.
7. Relacionar-se amb els mitjans de comunicació. Com preparar una intervenció mediàtica. Com formar els portaveus de les organitzacions.
8. Estils de comunicació bàsics. Els estils relacionals. Com som, comunicativament parlant? Com reconeixem els altres? El mètode Bridge.
9. Comunicant emocions. Habilitats de comunicació interpersonal claus en la funció comunicativa d’una organització i en el seu lideratge: empatia, assertivitat, escolta activa, gestió de conflictes personals.

Desenvoluparàs les habilitats necessàries per crear i difondre relats corporatius impactants i memorables. Ens endinsarem en tècniques avançades de creativitat i storytelling, explorant les seves diverses aplicacions en l'àmbit corporatiu, de màrqueting i transformacional.

Creativitat. Desbloqueja el teu potencial innovador.
1. Etapes creatives. Del concepte a la realitat.
-Explora el viatge des de la concepció d’una idea fins a la seva implementació pràctica.
-Aprèn a navegar per cada fase del procés creatiu, des de la inspiració inicial fins a l’execució exitosa.
2. Tècniques de creativitat. Eines per a la creativitat/innovació.
-Domina les tècniques més efectives per fomentar la creativitat, com el brainstorming, el pensament lateral i l’SCAMPER.
-Descobreix com aplicar aquestes eines en diversos contextos per resoldre problemes de manera original i efectiva.
3. Eines tàctiques de la comunicació corporativa.
-Converteix-te en un expert en l’ús de la creativitat com una eina estratègica en la comunicació corporativa.
-Aprèn a dissenyar campanyes que no només comuniquin, sinó que també inspirin i generin un impacte durador.
4. La creativitat individual. Potència la teva capacitat d'innovar.
-Desenvolupa el teu potencial creatiu personal.
-A través d'exercicis i tècniques específiques, aprèn a alliberar la teva imaginació i a aplicar la teva creativitat en qualsevol àmbit professional i personal.

Storytelling corporatiu
1. Estructures narratives: Construcció d'històries coherents i atractives.
2. Relats d'impacte: Tècniques per crear esdeveniments i narratives d'alta ressonància en mitjans de comunicació.
3. Relats corporatius: Estratègies per comunicar la identitat i valors d'una organització.
4. Relats de màrqueting: Com utilitzar històries per enfortir marques i connectar amb clients.

L’assignatura es divideix en tres parts. A la primera coneixeràs les claus de la direcció de projectes (Project Management) amb un enfocament molt aplicat que permet convertir les idees en canvis efectius. També aprendràs quines són les habilitats directives necessàries per liderar projectes de millora, així com les estratègies més innovadores per a la gestió d'equips.

A la segona part, reflexionaràs sobre el que significa, a la pràctica, aprendre a liderar i generar canvis, tant en tu mateix com en altres persones (col·laboradors, clients, col·legues, etc.), preparant-te per ser un agent de transformació efectiva en el teu entorn professional.

A la tercera part, aprendràs de forma pràctica i assequible conceptes de comptabilitat i finances per a no financers.

Primera part
-Història i conceptes bàsics de Project Management
-Tècniques i eines per a la gestió òptima de projectes
-La metodologia Agile per adaptar-se als canvis
-Habilitats directives: Els sis estils de lideratge de Daniel Goleman
-Claus organitzatives per millorar el desenvolupament del talent

Segona part
-Treballar les pròpies habilitats directives per què?
-L’automotivació com a punt de partida.
-Conductes dels líders inspiradors... ¿es poden adquirir?
-Les cinc etapes de carrera directiva.
-Les bases de l’“eficàcia” professional.

Tercera part
A la tercera part, s’expliquen el cicle comptable, el compte d’explotació i el balanç de situació. Tot això orientat a la comprensió, anàlisi i interpretació d’aquests estats financers, i no tant a la seva formulació. A continuació, s'expliquen les eines de la comptabilitat de costos necessàries per preparar, presentar i negociar un pressupost.

El Treball Final de Màster consisteix en un projecte de gestió comunicativa, o pla de comunicació, enfocat a resoldre un repte, cas o situació concreta que pot ser aportada pels participants o bé escollida entre diverses que seran proposades i presentades per directors de comunicació de diferents empreses i entitats. Quan es tracta de contribucions dels participants, l’enfocament del projecte s’acorda amb la direcció del Màster. En tots els casos, es tracta de situacions reals.

Per preparar el treball final de Màster, s'imparteixen una sèrie de sessions en les quals es treballen competències fonamentals per desenvolupar projectes de comunicació estratègica, des de la seva conceptualització fins a la seva implementació i posterior avaluació. Es tracten aspectes com metodologia d’innovació, project management, preparació de pressupostos i càlcul de costos, etc. També s'inclouen en aquest apartat la realització del briefing i contrabriefing del projecte, així com diferents pràctiques i dinàmiques (estudi de casos, jocs de rol, sessions de socialització, etc.) encaminades a facilitar als participants el desenvolupament dels seus treballs.

El treball es realitza en equips de dues persones. Se suggereix que els equips estiguin formats per persones amb edats, procedència, formació i experiència professional diferents perquè l’heterogeneïtat i la diversitat aportin un valor afegit. Aquells participants que desitgin realitzar el projecte de forma individual podran fer-ho prèvia aprovació de la direcció del Màster. En tots els casos, es comptarà amb el suport d’un professor que exercirà com a mentor.

En l’elaboració del TFM se seguiran les pautes facilitades en les diferents assignatures del Màster, de manera particular en la dedicada al Pla de Comunicació. El TFM haurà de caracteritzar-se per un enfocament global i estratègic de la comunicació corporativa en l'organització de referència, tot i que podrà dedicar un focus especial a determinats aspectes o àmbits concrets (digital, intern, crisi, RSC, etc.) si el projecte ho requereix. En el treball, els participants apliquen els coneixements adquirits, i posen en pràctica habilitats directives relacionades amb la presentació oral i escrita.

Les solucions es presenten davant d’un tribunal que inclou tant professors del Màster com el director de Comunicació que va proposar l’encàrrec, quan correspongui. La presentació oral transmet, de forma sintètica, els resultats del projecte a la resta de participants, forma part de l’assignatura i és d’assistència obligatòria per a tots els participants. Així mateix, si l’autor o els autors ho autoritzen, el treball, formarà part del repositori digital de TFMs.

En edicions anteriors del Màster han participat aportant casos per al TFM directors i directores de comunicació d'empreses i institucions com Airbnb, Allianz, Baleària, Banc dels Aliments, Banc Sabadell, BASF, Bayer, Caprabo, Cellnex, Coca-Cola, Col·legi d'Arquitectes de Catalunya, Col·legi de l'Advocacia de Barcelona, Cuatrecasas Advocats, F.C. Barcelona, Fira de Barcelona, Fluidra, Fundació "La Caixa", Fundació F.C. Barcelona, Fundació Colacao, Gran Teatre del Liceu, Institut Català de la Salut, Laboratoris Uriach, Mercabarna, Nissan, Petronor, RACC, Sagrada Família, Sanofi, SEAT, Universitat Oberta de Catalunya, VidaCaixa i Vueling, entre d’altres.