El mediador social és un perfil cada vegada més demandat per a la resolució de conflictes i la mediació intercultural, civil i mercantil. El Màster de formació permanent en Mediació Professional, un programa per a estudiants internacionals, et forma en la gestió de conflictes per exercir com a mediador laboral, tant en contextos empresarials com en conflictes civils, mercantils i penals.
Amb el Màster de formació permanent en Mediació Professional et formaràs en mediació professional i gestió de conflictes tant en contextos empresarials com en conflictes civils, mercantils i penals. Al final del màster, obtindràs el reconeixement requerit per la Generalitat de Catalunya i el Ministeri de Justícia d'Espanya per inscriure't en els registres oficials de persones mediadores.
Al Màster de formació permanent en Mediació Professional aprendràs com aplicar les principals teories de mediació professional, com per exemple: els 7 elements de Harvard, l'empoderament del model Transformatiu, la història alternativa de l'escola Circular Narrativa, etc. Els quals et serviran per crear el teu model d'intervenció en contextos laborals, socials, transaccions financeres, d'assegurances, de família, o en desacords entre socis.
En el màster també et formaràs en Work Plau Mediation, per introduir tècniques de la cultura de la mediació en les empreses i organitzacions i, així, gestionar de manera efectiva la resolució de conflictes en equips de treball i promoure la prevenció i salut laboral. En la mediació civil i penal també estudiaràs com tractar conflictes familiars, disputes entre veïns i malentesos entre persones des de l'equidistància i la confidencialitat.
El màster t'introduirà també en conceptes del dret civil i mercantil, de la psicologia dels conflictes interpersonals i grupals, a elements de la psicosociologia dels grups i a tècniques de brànding, màrqueting i management, necessàries per exercir una bona mediació professional.
El Màster de formació permanent en Mediació Professional compta amb l'aval de la Universitat Pompeu Fabra, 1a universitat espanyola i 15a millor universitat del món (entre les de menys de 50 anys d'història), segons el rànquing Times Higher Education. Al seu torn, la UPF Barcelona School of Management compta amb l'acreditació EQUIS, el reconeixement de caràcter institucional més prestigiós per a les escoles de negocis a nivell global.
Col·laboradors:
Per què triar aquest programa
Orientació Professional en cada sessió
Aprofita la guia personalitzada d'un coach expert en les nostres sessions de mediació, que et permetrà dominar tècniques avançades i obtenir consells pràctics, preparant-te per destacar en el camp de la mediació.
Aprèn dels Experts
Realitza pràctiques reals juntament amb els directors del programa, on aplicaràs els teus coneixements en situacions reals de mediació i obtindràs una comprensió profunda del món de la mediació, preparant-te per a una carrera exitosa.
Assessorament Continu Post-Màster
El primer any rebràs seguiment i supervisió per ajudar-te a solidificar les teves 'power skills' durant la teva inserció en el món laboral. Aquest acompanyament personalitzat assegura que apliquis amb eficàcia les competències adquirides, reforçant les teves habilitats de negociació, comunicació i lideratge en situacions reals.
Connexió directa amb Oportunitats Laborals
Durant el teu període de pràctiques, tindràs accés exclusiu a ofertes de treball actives en el camp de la mediació. Aquesta integració pràctica és clau en el nostre compromís per facilitar el teu èxit professional, el 80% dels nostres graduats aconsegueixen inserir-se laboralment l'any següent a la finalització dels seus estudis.
Lifelong Learning
Creiem molt important, després de la formació, acompanyar-te en la teva inserció laboral al món de la mediació i altres ADR. Durant el segon any, i de forma opcional, tindràs supervisió de la direcció en les teves mediacions, comediació amb ells i tutoria per ajudar-te en les primeres actuacions mediadores; així com suport i acompanyament en la posada en marxa del teu projecte personal innovador.
A qui està dirigit
El Màster en Mediació Professional s'adreça a aquelles persones que vulguin ser experts professionals en la resolució dialogada de conflictes i mediadors professionals. El màster s'adreça especialment als professionals de l'àmbit del dret, les ciències socials i jurídiques, la psicologia, el treball social, la sociologia, l'educació o l'economia, i a altres diplomats, llicenciats i graduats que vulguin trobar una sortida professional innovadora, enriquidora i complementària a la seva.
Acreditacions
El nostre màster està homologat pel Departament de Justícia, amb el que podràs formar part del registre de mediadors de la Generalitat de Catalunya i rebre casos judicials públics, treballar en qualsevol de les Administracions Públiques de Catalunya.
La UPF Barcelona School of Management és l'escola de management de la Universitat Pompeu Fabra (UPF), la 3a millor universitat pública espanyola segons el rànquing Times Higher Education. Millor universitat espanyola, 10a europea i en el Top 20 mundial en el seu rànquing 2023 de millors universitats joves.
La UPF Barcelona School of Management, compta amb l'acreditació EQUIS, el reconeixement de caràcter institucional més prestigiós per a les escoles de negocis a nivell global, que la situa a l’elit de les escoles de negoci.
Pla d'estudis
El pla d'estudis del Màster de formació permanent en Mediació Professional s'estructura en 5 matèries i un Projecte Final de Màster que es desenvolupa al llarg de tot el curs.
En cadascuna de les assignatures es veuran casos pràctics i es realitzaran entrenaments monitoritzats en la mediació professional i la resolució de conflictes. És una formació personalitzada que compta amb professors i coachs dins de l'aula que t'acompanyen en el desenvolupament d'un nou rol professional.
- Els set Elements de Harvard
- Les Etapes del Procés:
- Obertura d'un procés de mediació
- De les posicions als interessos
- Establiment d'una agenda de treball
- El treball dels Criteris objectius del conflicte
- Anàlisi de les alternatives
- Generació d'opcions
- Els acords i el seguiment
- Aportacions del Dret, la Psicologia, el Treball Social, l'Antropologia, la Sociologia i la Pedagogia en la mediació de Harvard
Justícia restaurativa
Tècniques i estratègies en la mediació penal
Tècniques i estratègies en la mediació comunitària
Tècniques i estratègies en la mediació familiar
Legitimació, deconstrucció del conflicte, treball amb les diferències, posició subjectiva, co-construcció de la relació
Narratives en mediació, converses d'externalització i reciprocació, preguntes pel miracle, connotació positiva, etc.
- Mediació a l'àmbit del Dret Privat: Família, Civil, Penal, Comunitari, Conflicte entre Particulars
- L'Entorn, els professionals, la tipologia dels conflictes i les persones
- El procés, les estratègies i les tècniques pròpies d'aquest àmbit d'especialització
- Mediació en temes de propietat horitzontal, en el barri, en la ciutat
- Mediació en temes de divorci, problemes familiars, herències, acolliment, filiació, empresa familiar, etc.
- Tècniques multiparts en conflictes públics
- Els continguts necessaris d'altres disciplines
- El rol del mediador en aquest àmbit d'especialització
- Entrenament en casos simulats. Co-mediació amb docents del curs
- Mediació Mercantil: Relacions Empresarials i de les organitzacions
- Conflictes dins de les organitzacions: Workplace Mediation
- Conflictes entre organitzacions. El valor dels diners en la mediació
- Eines de gestió d'equips. Millorar resultats i incrementar volum de negoci
- Mediacions amb advocats i les parts en disputes distributives
- El procés, les estratègies i les tècniques de la mediació en temes monetaris
- Mediació en conflictes dins i entre organitzacions, en temes mercantils, d'assegurances, entre socis, lloguers i morositat hipotecària, etc.
- Aportacions necessàries d'altres disciplines
- El rol i el perfill del mediador en aquest àmbit d'especialització
- Entrenament en casos simulats. Co-mediació amb docents del curs
- La relació entre empreses: comunicació, negociació i emocions
- La mediació com a procés i canvi per a resolució de conflictes
- Conflictes entre organigrama formal i informal
- Tècniques de gestió d'equips de treball: Open Space, Cercles de Diàleg, Lego Serious Play, Focus Group, text únic
- Elements de la teoria i dinàmica de grups per analitzar problemes
- Exemple de casos en organitzacions (sanitàries, empresarials, escolars, del tercer sector, formals i informals, etc.)
- Principis sistèmics de la comunicació interpersonal
- Eines tècniques de la Gestalt per analitzar la comunicació deficient, Counseling, coaching, mapes mentals i mediació en l'empresa
- El procés de mediació: aportacions del model de Harvard, el model transformatiu i el Model Circular Narratiu
- La legitimació del discurs de les parts
- Tipus de preguntes per reestructurar el discurs dels involucrats, les converses d'externalització, la construcció de la història alternativa, la pregunta del miracle
- El concepte de mentalització de Peter Fonagy
- Aportacions de Folger i Bush (reconeixement, vincle, revaloració i empoderament)
- Tècniques mirall per al foment del reconeixement
- Tècniques comunicacionals del mediador (discurs, escolta activa, replanteig, paràfrasi, preguntes pressuposades, Agent de la realitat)
- La cultura de la mediació com a agent de transformació de la cultura organitzacional i corporativa
- La mediació en conflictes pecuniaris, tècniques per avaluar i preparar a les parts. La ZOPA.
- El treball amb els advocats de les parts en la mediació
- Tècniques de pre-mediació: comunicacions prèvies, anàlisi de documentació, conveni previ a la intervenció
- De la mediació col·laborativa a la mediació avaluativa
- Tècniques per superar estancaments en negociacions i mediacions
- Principis psicològics per a un mediador. Tècniques d'influència per desencallar una negociació: reciprocitat, consistència, similitud, autoritat, escassetat, devaluació reactiva, sentit de justícia, errors d'atribució, false consensus bias
- Les dificultats de la mediació per regateig i habilitats per superar-les
- Tècniques d'avaluació: fórmula d'avaluació de Robert Simmons, arbres de decisió, anàlisi de risc, esquematitzar el problema
- Med-Arb. El mediador participant, les propostes del mediador, tècniques per proposar escenaris de sortida a la situació problemàtica
El Treball Final de Màster (TFM) pot realitzar-se de manera grupal (màxim tres alumnes) i exigeix posar en pràctica els coneixements teòrics i pràctics adquirits al llarg del programa. El TFM es realitza amb un seguiment per mitjà d'un tutor i la mentorización dels directors del programa.
Aquest treball pot tenir una vessant pràctica (dissenyar un projecte innovador d'implementació o de complementació de la mediació en la societat) o un vessant teòric (analitzar i reflexionar sobre diversos vessants que els ADR i la mediació aporten a una ciutadania que vol accedir a sistemes de Justícia i propiciar polítiques de convivència) i, en tots dos casos, finalitza amb una presentació pública davant un tribunal compost per un/a professor/a de la BSM-UPF, un/a membre de GEMME (Grup Europeu de Magistrats per la Mediació) i un/a professional de la mediació.
Nota sobre el pla d'estudis
Activitats complementàries
El Màster en Mediació Professional també inclou la possibilitat de participar en activitats pràctiques i de creixement personal i professional, com ara:
- UPF-BSM Inside: és un grup d'assignatures transversals i interdisciplinàries (applied data, comunicació, creativitat, innovació i gestió de projectes, sostenibilitat, management i lideratge entre altres) a les quals, si curses aquest programa, pots accedir sense cost addicional. Són 100% en línia i pots realitzar-les durant tot el curs acadèmic al teu ritme, ja que s'han dissenyat com a assignatures d'autoaprenentatge.
Titulació que s'obté
Un cop superat el programa, obtindràs un eTítulo© de Màster de formació permanent en Mediació Professional, expedit per la Universitat Pompeu Fabra. L'eTítulo© s'expedirà en català, castellà i anglès.
Un eTítulo© és un títol digital autèntic, emès en format pdf i signat electrònicament, amb la mateixa validesa legal que si fos en format paper.
Professorat
Tots els professors del màster són mediadors professionals en actiu.
Direcció acadèmica
Professorat
Professorat col·laborador
- Raquel Alastruey
Magistrada a la sala 12 de la Audiència Provincial de Barcelona.
Ha estat professora de l'Escola Judicial de 2002 a 2004 i assessora del Departament de Justícia de la Generalitat de Catalunya per a la implantació de l'Oficina Judicial el 2006. - Miguel Bonet
Advocat i mediador professional - Isabel Cabós
- Andreu Calvet Cortés
Advocat, mediador en centres de Mediació i Convivència, sl
Mediador associat de Wilhelm-Munné & Associats
Mediador a l'Ajuntament de Sant Pere de Ribes - Joan Cambronero
- Enrico Cirla Bracchi
Psicòleg i mediador del Centre de Mediació i Convivència a l'Ajuntament de Sant Pere de Ribes - Carme Guil
Magistrada de l'Audiència provincial de Barcelona
Mediadora professional (UPF)
Vicepresidenta de GEMME España - Marcos Hernando
Director adjunt de Recursos Humans al Consorci Mar Parc de Salut (Barcelona).
És llicenciat en Ciències Polítiques i de l'Administració. - Dina Jansenson
Mediadora i àrbitre experimentada, entrenadora en mediació, negociació i resolució de conflictes.
És defensora del poble per a una de les companyies de mitjans més important del món. - Adrià Jofre Bosch
Economista, Negociador i mediador professional, màster en Ciències, negociació i resolució de conflictes de la Universitat de Columbia. - Rafael Llinás
Psicòleg clínic i mediador professional
Director de l'àrea de mediació del Ajuntament de Sant Adrià del Besós - Miriam Markus
Lic en Ciències de l'Educació, mediadora i psicodramatista.
Avaluadora de mediadors del Ministeri de Justícia de l'Argentina. - Mariàngels Negre
Arquitecta i mediadora. Experta en mediacion en el contenciós administratiu. - Anna Pérez Soto
Mediadora de Mediació i Convivència a l'Ajuntament de Castelldefels.
És mediadora judicial i advocada. - Milena Prokajlevic Bugarski
Investigadora del projecte Llibre blanc de la Mediació a Catalunya.
Mediadora associada de Wilhelm-Munné & Associats
És mediadora a l'Ajuntament de Barcelona. - Charo Soler
Psicòloga i mediadora
Coordinadora del servei de mediació i assessorament tècnic de la Generalitat de Catalunya. - Ana Uzqueda
Mediadora y abogada especializada en conflictos mercantiles y organizacionales.
Directora científica de la Asociación Equilibrio & RC de Bolonia, Italia. - Antoni Vidal Teixidó
Soci fundador d'Alter-Serveis Integrals de Mediació.
Diplomat en Mediació per l'Il·lustre Col·legi d'Advocats de Barcelona i l'Ohio State University. - Arantxa Vilar López
Mediadora, advocada i art terapeuta.
Mediadora a l'Ajuntament de Castelldefels. - Carlos Villagrasa Alcaide
Jutge de l'Audiència Provincial de Barcelona.
Doctor en Dret per la Universitat de Barcelona.
Professor titular de Dret Civil a la Universitat de Barcelona.
Metodologia
La metodologia d'ensenyament i aprenentatge en mediació professional és a través d'explicacions teòriques i tècniques i de simulacions de mediació per saber aplicar les diverses metodologies i habilitats a l'aula, amb actors i entre l'alumnat. L'objectiu del màster és comprendre les conseqüències i la utilitat de les tècniques a adquirir, des de diversos rols que actuen en processos de mediació i gestió de conflictes.
El màster ensenya els 3 models de mediació: Harvard, transformatiu i narratiu, així com el mètode relacional en mediació.
Suport i desenvolupament d'Iniciatives
En el nostre Màster, recolzat per la Direcció del programa, t'oferim les eines necessàries per obrir noves portes en el món de la mediació. El nostre enfocament pràctic inclou el seguiment d'iniciatives i la implementació de projectes i serveis innovadors, assegurant que els nostres estudiants estiguin a l'avantguarda de la mediació professional.
Tècniques avançades per al Lideratge d'Equips
Ens centrem en desenvolupar habilitats clau per gestionar i liderar equips de manera efectiva. Mitjançant l'ensenyament de tècniques avançades, fomentem habilitats com organització, pensament crític, creativitat i adaptabilitat. La nostra metodologia integra principis d'Agility, preparant-te per enfrontar i resoldre amb èxit reptes interpersonals i professionals.
Millora de l'ambient laboral i rendiment col·laboratiu
Proporcionem eines essencials per millorar l'ambient laboral dins dels equips de treball. El nostre objectiu és incrementar l'eficàcia i el rendiment col·laboratiu, destacant la importància d'un ambient laboral positiu i productiu.
Optimització del treball en Organitzacions Rígides
El nostre programa et dotarà d'estratègies per millorar l'eficiència en organitzacions rígides i multidisciplinars. T'ensenyarem a analitzar situacions complexes i a implementar solucions operatives efectives, promocionant un enfocament de treball transversal.
Superació d'Estancaments per Factors Humans
Entenem que els reptes humans, com els pors, la competitivitat i les inseguretats, poden causar estancaments en els equips de treball. T'aportem eines pràctiques per superar aquests obstacles, millorant la dinàmica d'equip i fomentant un entorn de treball més harmònic i productiu.
Avaluació
El Màster en Mediació Professional té una avaluació contínua i una final per obtenir el títol acreditatiu en mediació professional.
D'una banda s'avalua la participació i creixement en l'adquisició de tècniques, habilitats i competències mediadores. L'alumne està acompanyat i mentoritzat, en el desenvolupament d'un nou rol professional per a coaches professionals de la mediació, rebent feedback contínuament.
Cada estudiant tindrà dos reunions confidencials amb la Direcció del Màster per avaluar el seguiment, aprofitament i evolució en l'entrenament d'un nou rol professional.
D'altra banda, a l'acabar cada assignatura, s'ha de realitzar una autoavaluació de coneixements adquirits a través d'exàmens autoavaluatius i en els quals els directors del màster assenyalen aspectes a millorar i/o aclarir conceptes.
Eines
La modalitat Presencial&Live permet seguir el programa de manera presencial i també en remot.
En aquesta modalitat s’obren dos subgrups estables que conviuran al llarg del curs: un de presencial i un altre d’estudiants 100% remots. El torn remot (amb un màxim de 15 places per curs) seguirà el programa de manera sincrònica amb els alumnes presencials. És a dir, compartirà el mateix calendari lectiu i horari que el torn presencial.
L'aprenentatge orientat a projecte i la combinació de classes magistrals i de metodologies actives com ara l'estudi de casos, el flipped learning, la resolució de problemes reals i les simulacions professionals permeten connectar teoria i pràctica, adquirir competències avançades i aconseguir aprenentatges transferibles al lloc de treball. La modalitat presencial s'enriqueix amb elements propis dels programes online (entorn virtual d'aprenentatge, recursos multimèdia...) per tal que l’experiència d’aprenentatge dels estudiants del subgrup remot resulti igual de satisfactòria que la dels estudiants presencials.
Comptaràs amb:
- Treball de màster o postgrau per aprendre fent
- Un mentor personal per al seguiment del teu Treball Final de Màster (TFM) o Treball Final de Postgrau (TFP)
- Recursos digitals per aconseguir competències transversals
- Activitats i tallers interdisciplinaris
- Recursos digitals i blocs audiovisuals per a l'aprenentatge en línia
- Metodologies actives per a un aprenentatge transferible
Sortides professionals
En el Màster en Mediació Professional compartiràs aula amb alumnes nacionals i internacionals i aprendràs a ser i a exercir com a mediador professional en conflictes que es donen en les organitzacions, les empreses, la família o la comunitat, entre d'altres camps d'actuació. També incorporaràs habilitats i tècniques de gestió de conflictes i crearàs programes d'intervenció en gestió dialogada de disputes.
Perfil dels estudiants
El Màster en Mediació Professional reuneix estudiants d'arreu del món amb un perfil molt heterogeni en el qual destaquen especialment els graduats en Dret i Criminologia, però també comparteixen aula estudiants procedents de diferents diciplines com ara arquitectura, ADE, economia, filologies, enginyeria, educació social, etc.
Mitjana d'edat
Mitjana d'experiència professional
Graduats en Dret
Graduats en Criminologia i Polítiques Públiques de Prevenció
Sortides professionals
La formació en mediació i altres formes alternatives de gestió i resolució de conflicte et dona les eines i tècniques necessàries per analitzar situacions conflictives interpersonals, planificar i dissenyar metodologies, intervenir per prevenir i millorar o resoldre la situació plantejada. En el màster et preparem per intervenir en disputes de parella, intrafamiliars, societàries, en equips de treball, comunitàries, organitzacionals, amb empreses o en temes de consum. Aprendràs estratègies i tècniques de negociació i gestió de conflictes quan hagis de representar a un organisme o hagis de gestionar un problema propi i entendràs les dinàmiques pròpies d'un grup o les organitzacions per pensar quan i com intervenir.
El Màster en Mediació Professional inclou la possibilitat de realitzar pràctiques extracurriculars. No formen part dels continguts acadèmics del màster o postgrau. Es consideren un complement a les sessions lectives.
- No són de realització obligatòria. Si vols fer-les, hauràs de manifestar-ho en el moment de l'admissió.
- Inclouen el servei d'assessorament i gestió del conveni
- El Servei de Carreres Professionals manté un contacte actiu amb les empreses, promou la teva candidatura i gestiona el conveni de pràctiques. Recorda que el responsable últim del procés de selecció són les pròpies empreses i organitzacions.
Sortides professionals:
- Mediador/a judicial
- Mediador/a prejudicial
- Mediador/a privat o contractat per empreses
- Negociador/a professional
- Analista de situacions de conflicte
- Conflictòleg/a
- Promoció de salut laboral en RRHH