Marquèting estratègic per a empreses: el cas Torres

Torres és una empresa familiar amb 150 anys d'història que va començar la seva expansió internacional en els anys 90. La seva fundació - fundació Família Torres - té presència pràcticament a tot el món, i des dels anys 80, col·labora amb entitats públiques i privades en més de 400 projectes de cooperació al voltant de el món. Entre les seves activitats destacades, la fundació ha prioritzat projectes l'objectiu de les quals va encarat a la protecció a la infància, construint centres educatius, i centres d'acollida per a orfes i nens i nenes en risc d'exclusió social. No obstant això, també tenen en marxa projectes per alleujar els desastres naturals i ecològics.

Torres ha rebut reconeixements reconeguts pel seu compromís amb la sostenibilitat i les energies renovables.

Ramón López-Doriga, Wine Màrqueting Manager de TORRES, i Nicole Kalemba, professora de l'àrea de Màrqueting i Branding de la UPF Barcelona School of Management, han participat en aquest webinar de la UPF-BSM per parlar de el màrqueting estratègic i sobre com posicionar socialment una marca pot convertir-se en una excel·lent avantatge competitiu.

Per a Torres, aquest posicionament es centra en el comerç just, la innovació i la sostenibilitat com a pilars de l'empresa.

Ramón López-Doriga ens parla de les diferents estratègies de màrqueting que segueixen les empreses i explica les tendències principals que qualsevol empresa centrada en l'usuari no pot passar per alt:

• Salut i benestar: en la indústria vinícola aquest punt es relaciona amb la tendència de les persones a moderar el seu consum d'alcohol i a evitar-ho al màxim. El consumidor demana ingredients que siguin naturals i purs (on preval el gust per sobre de l'AVB) i opcions menys calòriques i amb menys sucres.

• Sensorial i Indulgència: les empreses han de crear experiències, no només productes. L'experiència de les xarxes socials també és important, i per això les empreses han de crear experiències que es puguin compartir a través d'aquestes. Les empreses també han de facilitar la vida al consumidor, estalviant-los temps i esforç. Això passa per fer webs netes i de fàcil maneig. L'etiquetatge també ha de mantenir-se senzill. Seguint aquesta mateixa tendència, les empreses haurien de facilitar el procés de compra en línia dels seus productes.
• Personalització: les marques han de fer productes que siguin únics, que vagin adreçats a estils de vida concrets. Les empreses avui en dia han d'oferir aquesta personalització. Ramon explica com Torres va vendre vi a Mèxic en les ampolles del qual havia escrits els cognoms més típics de país i com això va incrementar notablement les vendes en aquesta regió
• Confiança i transparència: les empreses han de donar a conèixer els seus principis i fer que aquests siguin fàcils de reconèixer pel consumidor. Aquests principis han d'estar a la web i han de ser fàcils de trobar, s'han de comunicar adequadament i han de ser consistents.
• Premiumització: aquest concepte està relacionat amb fer productes que siguin únics, que es diferenciïn del convencional, en intentar atreure al consumidor que està disposat a pagar més. Això s'aconsegueix, principalment, fent una bona segmentació, identificant aquells elements que fan el producte més valuós per a aquest tipus de consumidor. Les coses s'han de fer i comunicar de maneres diferents en els negocis premium que en els convencionals, i com a empresa, es poden tenir diverses marques que vagin enfocades als diferents tipus de mercat.
• Ètica i sostenibilitat: les empreses han de tenir un impacte positiu en el medi ambient, i fer-norma, no excepció, minimitzant realment l'impacte que causen al planeta. De manera general, el 46% dels consumidors estan interessats en comprar productes sostenibles, i el 22% de les compres que fa el consumidor estan influenciades per com d'ètica, sostenible i socialment responsable és una empresa. Els Millenials estan veritablement interessats en el tema de la sostenibilitat, i com marca has d'anar molt amb compte amb no fer greenwashing i estar realment implicat amb la causa. La consistència és clau i si alguna cosa no es percep com a real podria arribar a ser molt negatiu per a la reputació de la marca.

Més informació

Veure la presentació de Torres

Veure el vídeo de la sessió online

Consulta l'agenda de sessions online