Senyals estratègiques per a les marques en un món post-COVID

30 Abril - 2020

Jordi Torrents, director del Màster en Estratègia i Gestió Creativa de la Marca de la UPF Barcelona School of Management i director de Collaborabrands, consultora de màrqueting estratègic, ha protagonitzat una nova sessió de Rethinking Management, un cicle dedicat a analitzar i repensar el management estratègic.

Torrents, expert en analitzar tendències i dissenyar el posicionament de grans marques, va presentar un estudi elaborat per Collaborabrands a partir de més de 100 informes publicats sobre el COVID i el seu impacte en el consum i les marques. La metodologia utilitzada -va explicar- és el Future Thinking (disciplina que fa servir el futur per transformar el present). 'No es tracta de predir, sinó de construir un nou futur en base a les senyals que ens mostra el present'.

Senyals de el present

I quines són les principals senyals que ens mostra el present? Torrents considera que el COVID19 marcarà un abans i un després en algunes tendències que canviaran radicalment i altres, que les accentuarà encara més. En aquest sentit, resumeix en 5 les grans senyals que les empreses i organitzacions han de tenir en compte per al futur:

Ruptura del miratge de la globalització. L'aposta per allò local serà una de les claus de la tornada. El "km 0" i "fabricat aquí" s'ha convertit en criteri important d'elecció.
El col·lectiu passa a ser prioritari. La intervenció de l'Estat tindrà conseqüències en la manera de gestionar els negocis. Hi haurà més intervenció pública en els negocis i models híbrids public-privats.
Major escrutini cap als negocis. Augmenta notablement l'exigència del consumidor cap a la responsabilitat social de les empreses. La imatge de marca es basarà en el triple bottom line: negoci, societat i medi ambient.
Augment de la contact free economy. El confinament ens ha fet experts digitals i valorem les experiències de marca digitals. L'avantatge competitiu se situa en els continguts i serveis digitals.
Repensar la nostra manera de viure. La vulnerabilitat que ha revelat el Covid-19 sembla afavorir un canvi en la jerarquia de valors i una ampliació del sentiment de pertinença.

Activables de marca

Després d'explicar els senyals, Torrents va apuntar les principals accions que ha d'activar una companyia per sobreviure al futur incert que ens espera:

Definir un propòsit amb impacte en el negoci i en la societat. Sense propòsit, les aportacions a la societat són invisibles o poc creïbles. Aquest propòsit no té per que ser grandiloqüent ni molt ambiciós. Creix la tendència cap al Post-purpose, una mirada més realista i humil sobre l'aportació real de les marques.
Les marques com a agents de canvi. O es participa en el moviment de conscienciació social o hi ha el risc de deixar de ser una marca considerada i preferida.
El "fabricat aquí" i el "small is beatutiful" són atributs desitjats.
La innovació en continguts i serveis digitals, principal font d'avantatges competitius. Aportar continguts útils o que inspirin o que entretinguin és clau en la construcció de l'experiència de marca.
Acts no Ads. Els fets sempre seran més valorats i eloqüents que les paraules.