El coronavirus ha forçat a una gran quantitat d'empreses i institucions a que els seus treballadors es connectin i treballin des de casa, una modalitat que no estava molt desenvolupada a Espanya ni a Catalunya. La incorporació del teletreball de forma sobrevinguda i sense preparació prèvia no ha resultat, però, tan difícil com semblava. Segons un estudi de la UPF Barcelona School of Management sobre els efectes del confinament i l'ús del teletreball en les condicions laborals, la implantació del teletreball s'ha produït sense reflectir-se diferències significatives en relació a gènere, edat, sector, categoria professional o dimensió de l'empresa. En l'estudi, en el que han participat 810 persones, el 89% ha hagut de teletreballar des de casa i la majoria, un 81%, assegura haver-ho pogut fer sense afectacions a la qualitat de la seva feina.
Quin serà el futur del retail després del COVID-19? Cap on anirà el comportament dels consumidors en el futur? Com han d'actuar les marques davant d'aquests moments de crisi?